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我們的服務(wù)

我們的服務(wù)

這是描述信息

       溫嶺金伊洋機(jī)械有限公司具備專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,豐富的制造經(jīng)驗(yàn),過硬的技術(shù)水平,只提供高質(zhì)量、高精度的產(chǎn)品。

 


       售前技術(shù)支持:

 

       根據(jù)顧客要求,結(jié)合設(shè)備運(yùn)行狀況,進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造。

 


       售中安裝服務(wù):

 

       嚴(yán)格履行銷售合同,按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品嚴(yán)格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議,按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo),保證服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

       售后服務(wù)承諾:


       保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)承諾:(質(zhì)保時(shí)間:產(chǎn)品出廠后的12個(gè)月內(nèi),質(zhì)保期內(nèi)保證產(chǎn)品正常使用)。在保修期內(nèi),如果發(fā)生產(chǎn)品本身原因造成的故障或損壞,我司進(jìn)行免費(fèi)維修或者更換。
       質(zhì)保期后的服務(wù)承諾:保修期過后,如產(chǎn)品出現(xiàn)故障,如需要我司進(jìn)行維修,請(qǐng)聯(lián)系我司銷售人員進(jìn)行協(xié)商。

故障等級(jí)

故障等級(jí)描述

響應(yīng)時(shí)間

處理時(shí)間

一級(jí)等級(jí)

設(shè)備停止運(yùn)行,導(dǎo)致或?qū)?dǎo)致設(shè)備停機(jī)

24小時(shí)之內(nèi)

不超過一周

二級(jí)等級(jí)

產(chǎn)品出現(xiàn)重大問題,將影響整個(gè)設(shè)備運(yùn)行。

24小時(shí)之內(nèi)

不超過一周

三級(jí)等級(jí)

產(chǎn)品出現(xiàn)局部問題,不影響設(shè)備工作,但影響對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況的判斷。

24小時(shí)之內(nèi)

不超過一周

四級(jí)等級(jí)

產(chǎn)品出現(xiàn)問題,但不影響正常長期使用。

24小時(shí)之內(nèi)

不超過一周

 

       備件供應(yīng)保障:


       在質(zhì)量保障期內(nèi),用戶發(fā)出通知之后,我司可支持維修不合格的產(chǎn)品,以保證設(shè)備正常運(yùn)行。
       在質(zhì)量保質(zhì)期外,如果需要備件,將隨時(shí)提供,酌情收取費(fèi)用。不存在亂收費(fèi)和亂漲價(jià)的現(xiàn)象。

 金伊洋

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